Veel gestelde vragen
- Wat zijn de verzendkosten?
- Hoe lang duurt het verzenden van een overhemd?
- Levert u ook op een werkadres?
- Hoe kan ik betalen?
- Hoe werkt iDEAL?
- Hoe kan ik een artikel retourneren?
- Hoe kan ik een artikel ruilen?
- Wanneer krijg ik mijn geld teruggestort?
Veel gestelde vragen over verzending, betaling en retourzendingen
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor Nederland en België zijn tot februari 2010 gratis.
Hoe lang duurt het verzenden van een overhemd?
Wij proberen alle bestelling die voor 13uur gemaakt zijn de volgende dag bij u aan tebieden.
Levert u ook op een werkadres?
Natuurlijk kunnen wij ook uw bestelling op uw werk laten bezorgen. U kunt een afwijkend afleveradres opgeven tijdens het afrekenen.
Hoe kan ik betalen?
U kunt bij Cuffs betalen met iDEAL. Op dit moment kun u nog niet betalen met creditcard.
Betalen in rembours bieden wij niet standaard aan. Mocht u toch gebruik willen maken van een rembours zending, neemt u dan contact met ons op. Houd rekening met vertraagde levertijd (5-6 dagen) en de kosten van rembours € 19,95.
Bedrijven en verengingen kunnen contact opnemen via info@cuffs.nl voor alternatieve betaalmogelijkheden.
Hoe werkt iDEAL?
Als u bankiert via Internet bij de Rabobank, ABN AMRO, Fortis, SNS bank, ING, Triodos of SNS Bank, dan kunt u via onze site op een veilige manier elektronisch uw bestelilng betalen. Een elektronische betaling via Internet is te vergelijken met een PIN-betaling in een winkel. Na het plaatsen van uw bestelling kiest u voor de betaalmethode iDEAL. U krijgt een scherm te zien waarbij u kunt kiezen voor de bank waarbij u online bankiert. U volgt dan de procedure die u gewend bent met betalingen via internetbankieren. In principe wordt de betaling dezelfde werkdag nog verwerkt.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Mocht u niet tevreden zijn met (een deel van) uw aankoop, dan heeft u het recht de artikelen binnen veertien (14) werkdagen na aflevering aan Cuffs te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de artikelen in de originele verpakking, ongebruikt en voorzien van kaartjes worden geretourneerd. U mag het artikel uiteraard wel uit de verpakking halen om het te bekijken en te passen. Voeg bij de retour een volledig ingevulde retour formulier (download het formulier hier) en een kopie van de rekening.
U kunt de retourzending voldoende gefrankeerd sturen naar:
Cuffs
Wijnhaven 21
2611CS Delft
Let op: Wij kunnen uw retourzending alléén in behandeling nemen wanneer alle gegevens op het retourformulier zijn ingevuld
Hoe kan ik een artikel ruilen?
Als u een artikel wilt ruilen kunt u dit kenbaar maken op het retourformulier. Mits het gewenste artikel op voorraad is, zullen wij dit automatisch toezenden op het moment dat wij uw retour verwerkt hebben. Mocht het artikel niet voorradig zijn, zullen wij u dit laten weten. Wij zullen u in dat geval het betaalde bedrag teruggeven.
Wanneer krijg ik mijn geld teruggestort?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen bevestigen wij de ontvangst hiervan per e-mail. Wij zullen het bedrag binnen 1 week na deze bevestiging overmaken op uw bankrekening.
